Algemene verkoopvoorwaarden

Pop-uprestaurant RAFIN Events in het kasteel van Edingen

Nederlandse versie

1 Organisator en aanvaarding

RAFIN Events wordt georganiseerd door ARTHINVEST SRL. Btw: BE0417781968. Facturatieadres: Av. de Brouckère 44-46, 1160 Auderghem, België. Contact: hello@rafin.be. Website: www.rafin.be.
Deze voorwaarden gelden voor reservaties van het pop-uprestaurant in het kasteel van Edingen. Ze zijn beschikbaar vóór de reservatie en moeten bij de bestelling worden aanvaard.

Alle reservaties gebeuren uitsluitend online via www.rafin.be. Voor specifieke vragen of groepen van meer dan 10 personen mailt u naar hello@rafin.be. Ook na dit contact moet de reservatie online worden afgerond; een e-mail geldt niet als reservatie.
De reservatie is definitief na de online gevraagde betaling en de verzending van de bevestiging. Ze geldt uitsluitend voor de bevestigde datum, het tijdstip, de formule en het aantal personen.
Het avondbuffet omvat elke week raclette en winterse gerechten die per week verschillen. Alle gerechten die bij de gekozen formule worden aangekondigd, zijn de hele avond onbeperkt verkrijgbaar, tot het einde van de bediening zoals vermeld bij de reservatie. Dranken zijn niet inbegrepen.
Het menu, de uren en eventuele brunchformules worden vóór de reservatie op de website vermeld. De onbeperkte formule geldt uitsluitend voor consumptie ter plaatse door gasten die hun maaltijd hebben betaald.
Allergieën of bijzondere voedingsbehoeften moeten vóór de reservatie worden gemeld via hello@rafin.be, zodat mogelijke aanpassingen kunnen worden nagegaan. Informatie over allergenen is beschikbaar bij het team.

Het avondbuffet kost € 49 incl. btw per persoon, à volonté, exclusief dranken. De prijzen van andere formules en eventuele supplementen worden vóór de bestelling meegedeeld.
De maaltijd moet vóór het evenement volledig betaald zijn volgens de online vermelde betaalvoorwaarden. Dranken en supplementen die ter plaatse worden besteld, worden afzonderlijk betaald tegen de aangegeven prijzen.
Promoties gelden volgens de aangekondigde voorwaarden. Kortingen zijn niet cumuleerbaar, tenzij anders vermeld.

Voor een reservatie van een restaurantdienst op een bepaalde datum geldt geen herroepingsrecht van 14 dagen, overeenkomstig artikel VI.53, 12°, van het Wetboek van economisch recht.
Bevestigde reservaties kunnen op verzoek van de klant niet worden terugbetaald, omgeruild of gewijzigd, tenzij de Organisator schriftelijk akkoord gaat of dwingend recht anders bepaalt. Dit geldt ook bij afwezigheid of een vermindering van het aantal gasten.
Elk uitzonderlijk verzoek moet naar hello@rafin.be worden gestuurd. De wettelijke rechten van de klant, onder meer bij niet-nakoming door de Organisator of erkende overmacht, blijven behouden.

Als de Organisator een service annuleert, bijvoorbeeld wegens onvoldoende reservaties, worden de klanten zo snel mogelijk verwittigd. De klant kiest tussen een andere beschikbare datum en volledige terugbetaling van de geannuleerde prestatie. Een verplaatsing of tegoedbon wordt niet opgelegd.
Als overmacht de maaltijd onmogelijk maakt, kan een andere datum worden voorgesteld. Zonder akkoord worden de betaalde bedragen voor de niet-geleverde prestatie zonder onnodige vertraging terugbetaald. Er is geen bijkomende schadevergoeding verschuldigd wanneer de wet de Organisator van aansprakelijkheid vrijstelt.
Slecht weer, brand, een overheidsbeslissing of een storing geldt alleen als overmacht wanneer de wettelijke voorwaarden vervuld zijn. Onvoldoende reservaties vormen geen overmacht.

Roken in het kasteel is verboden. Eigen eten en dranken zijn niet toegestaan, tenzij vooraf anders overeengekomen, bijvoorbeeld wegens een medische noodzaak of voor babyvoeding.
Gasten respecteren het gebouw, het materiaal, de uren en de veiligheidsinstructies. Iemand met gevaarlijk of ernstig storend gedrag kan de toegang worden geweigerd of worden gevraagd te vertrekken, met naleving van de wet.
Iedere gast is volgens de wettelijke regels aansprakelijk voor de schade die hij of zij veroorzaakt. De Organisator kan de aangetoonde herstellingskosten verhalen op de verantwoordelijke persoon.
Persoonlijke spullen blijven onder toezicht van hun eigenaar. De Organisator is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of handelingen van andere gasten die hem niet kunnen worden toegerekend.
De Organisator is niet aansprakelijk voor vertragingen of onderbrekingen door een externe oorzaak die hem wettelijk van aansprakelijkheid vrijstelt. Als de maaltijd niet kan worden geleverd, geldt artikel 5.
Geen enkele bepaling sluit aansprakelijkheid uit of beperkt die wanneer dit wettelijk verboden is, onder meer bij opzet, zware fout of aantasting van het leven of de lichamelijke integriteit die aan de Organisator kan worden toegerekend. De dwingende rechten van de klant blijven gelden.

Tijdens het evenement kunnen foto’s of video’s worden gemaakt. Voor gerichte beelden voor promotiedoeleinden wordt vooraf specifieke toestemming gevraagd voor de opname en het geplande gebruik. De aanvaarding van deze voorwaarden geldt niet als toestemming om uw afbeelding te gebruiken. Vragen kunt u richten aan hello@rafin.be.
Reservatiegegevens worden gebruikt voor de bestelling, de betaling en de opvolging van de maaltijd, overeenkomstig het privacybeleid dat bij de reservatie beschikbaar wordt gesteld.
Vragen of klachten kunnen naar hello@rafin.be worden gestuurd. Meld problemen ook aan het team ter plaatse, zodat snel naar een oplossing kan worden gezocht.
De versie die bij de reservatie werd aanvaard, is van toepassing. Latere wijzigingen veranderen reeds bevestigde reservaties niet.
Als een bepaling niet toepasbaar is, blijven de overige bepalingen geldig voor zover de overeenkomst kan blijven bestaan. Het niet inroepen van een bepaling betekent niet dat ervan wordt afgezien.
Het Belgische recht is van toepassing, met behoud van de dwingende consumentenbescherming. De bevoegde rechtbanken worden bepaald door de toepasselijke wettelijke regels.